Jede Phase, Bestellung aufgegeben, versendet, unterwegs und zugestellt, zeigt den tatsächlichen Standort deines Pakets basierend auf den Updates des Zustelldienstes. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungs-Updates erscheinen.

Der Standardversand dauert 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands, gerechnet ab dem Versand deiner Bestellung, nicht ab dem Bestelldatum.

Ja. Jede Bestellung wird in neutraler, unauffälliger Verpackung versendet, ohne Logo oder Produktnamen auf der Außenseite.

Zustelldienste aktualisieren die Sendungsverfolgung in manchen Phasen seltener. Wenn sich seit mehr als 3 Werktagen nichts geändert hat, schreib uns eine E-Mail an info@senzaluxe.com mit deiner Bestellnummer.

Dein Zustelldienst hinterlässt das Paket an einem sicheren, diskreten Ort oder vereinbart einen erneuten Zustellversuch. Wir liefern niemals an Nachbarn. Sollte etwas schiefgehen, hilft dir unser Team gerne unter info@senzaluxe.com.