Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1. Begriffsbestimmungen
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen.
Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann. Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Anbieter abschließt. Tag: Kalendertag. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen wird. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Anbieter: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte im Fernabsatz anbietet. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Bedingungen des Anbieters.
Artikel 2. Identität des Anbieters
Handelsname: Senza. Rechtsform: EEV Brands. Handelsregisternummer (KVK): 89243463. Adresse: Strevelsweg 700 box A1586, 3083AS Rotterdam, Niederlande. E-Mail: info@senzaluxe.com. Website: senzaluxe.com.
Artikel 3. Anwendbarkeit
Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot des Anbieters und für jeden zwischen dem Anbieter und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag. Vor Vertragsschluss wird dem Verbraucher der Text dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen unwirksam oder aufgehoben sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt. Nicht durch diese Bedingungen geregelte Situationen werden im Sinne dieser Bedingungen beurteilt.
Artikel 4. Das Angebot
Alle Angebote sind freibleibend und können geändert werden. Produktabbildungen entsprechen einer originalgetreuen Darstellung, Farben können jedoch je nach Geräteeinstellungen des Verbrauchers abweichen. Offensichtliche Preis- oder Produktinformationsfehler binden den Anbieter nicht. Die Preise beinhalten keine Zollgebühren, Verzollungskosten oder Einfuhrumsatzsteuer. Diese Kosten werden von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgelegt und liegen vollständig in der Verantwortung des Verbrauchers. Der Post- oder Kurierdienst erhebt diese Kosten beim Empfänger.
Artikel 5. Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher eine Bestellung aufgibt und der Anbieter diese per E-Mail bestätigt. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, eine korrekte und aktive E-Mail-Adresse anzugeben. Wird die Bestellbestätigung aufgrund einer falschen oder fehlenden, vom Verbraucher angegebenen E-Mail-Adresse nicht empfangen, berührt dies nicht die Gültigkeit des Vertrags. Das Risiko, Mitteilungen infolge falscher Kontaktdaten nicht zu erhalten, liegt vollständig beim Verbraucher. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen zu stellen, unter anderem bei Verdacht auf Betrug, fehlerhaften Angaben oder Bestellungen, die den geltenden Bedingungen nicht entsprechen. Jeder Vertrag steht unter dem Vorbehalt ausreichender Produktverfügbarkeit.
Artikel 6. Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Dieses Recht gilt ausschließlich für Produkte, deren Hygienesiegel nicht geöffnet wurde. Der Verbraucher muss die Widerrufsabsicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich an info@senzaluxe.com mitteilen. Nach dieser Mitteilung muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Der Verbraucher muss den rechtzeitigen Versand nachweisen können. Hat der Verbraucher das Widerrufsrecht nicht ausgeübt oder das Produkt nicht innerhalb der genannten Fristen zurückgesendet, wird der Kauf endgültig.
Artikel 7. Kosten im Falle des Widerrufs
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde fehlerhaft geliefert. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts, sofern das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Artikel 8. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist gemäß Artikel 16 lit. e der EU-Richtlinie 2011/83/EU für folgende Produkte ausgeschlossen:
Alle Produkte und Geräte für die intime Gesundheitspflege, einschließlich Beckenbodengeräte, sobald das Hygienesiegel geöffnet wurde. Gleitmittel und Intimpflegeprodukte, sobald das Siegel geöffnet wurde. Cremes, Seren und kosmetische Produkte, sobald das Siegel geöffnet wurde. Geschenkgutscheine.
Artikel 9. Preise und Einfuhrkosten
Die Preise werden in Euro angezeigt und beinhalten keine Zollgebühren, Verzollungskosten oder Einfuhrumsatzsteuer. Die Produkte werden aus internationalen Fulfillment-Zentren außerhalb der Europäischen Union versendet. Der Verbraucher trägt die volle Verantwortung für alle von der Zollbehörde des Bestimmungslandes erhobenen Einfuhrkosten. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden von senzaluxe.com weder übernommen noch erstattet. Die Verweigerung der Annahme des Pakets durch den Verbraucher befreit diesen nicht von der Verpflichtung, etwaige Rücksendekosten, Zollgebühren oder vom Versanddienstleister erhobene Bearbeitungsgebühren zu zahlen. Diese Kosten werden von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen. Wird das Paket von der Zollbehörde infolge der Nichtzahlung von Einfuhrabgaben durch den Verbraucher oder der Annahmeverweigerung vernichtet, entfällt der Anspruch auf Rückerstattung vollständig. senzaluxe.com ist in diesem Fall zu keiner Rückerstattung verpflichtet. Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern.
Artikel 10. Vertragsmäßigkeit und Gewährleistung
Der Anbieter garantiert, dass die Produkte dem Vertrag und den im Angebot angegebenen Spezifikationen entsprechen. Mängel oder fehlerhaft gelieferte Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung schriftlich, unter Beifügung von Fotos und der Bestellnummer, an info@senzaluxe.com gemeldet werden. Die Gewährleistung gilt nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, unbefugten Veränderungen, normaler Abnutzung oder durch äußere Einflüsse verursachten Schäden.
Artikel 11. Lieferung und Erfüllung
Der Anbieter geht bei der Bearbeitung von Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt vor. Lieferzeiten sind unverbindlich und nicht garantiert. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, die durch internationalen Versand, Zollabfertigung oder Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden. Verzögert sich die Lieferung oder ist sie nicht möglich, wird der Verbraucher benachrichtigt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen, und hat gegebenenfalls Anspruch auf Entschädigung. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Anbieter.
Artikel 12. Stornierung der Bestellung
Bestellungen können ausschließlich innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Stunde wird die Bestellung sofort bearbeitet, und eine Stornierung ist nicht mehr garantiert. Stornierungsanfragen müssen per E-Mail mit der Bestellnummer an info@senzaluxe.com gesendet werden.
Artikel 13. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unstimmigkeiten bei den Zahlungsdaten unverzüglich zu melden. Bei Betrugsverdacht behält sich der Anbieter das Recht vor, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren.
Artikel 14. Beschwerdeverfahren
Beschwerden bezüglich der Vertragserfüllung müssen vollständig und klar beschrieben innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels an info@senzaluxe.com übermittelt werden. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit Angabe der voraussichtlichen Antwortzeit. Wird eine Beschwerde als berechtigt erachtet, ersetzt oder repariert der Anbieter das Produkt nach eigenem Ermessen kostenfrei. Der Verbraucher kann die ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen. Der Verbraucher kann außerdem eine Beschwerde bei der niederländischen Schlichtungsstelle (Geschillencommissie) über www.degeschillencommissie.nl einreichen, soweit die Streitkategorie in deren Zuständigkeit fällt.
Artikel 15. Haftung
Der Anbieter haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts beschränkt. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch den Zoll, Versanddienstleister oder Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden.
Artikel 16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Alle Verträge zwischen dem Anbieter und dem Verbraucher unterliegen ausschließlich niederländischem Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist. Der Verbraucher behält den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslands. Streitigkeiten können dem zuständigen Gericht in den Niederlanden oder dem Gericht am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers vorgelegt werden.